Na Meloa Pet, prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e tranquila.
A solicitação de troca ou devolução poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme as condições aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:
Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo quando as informações, medidas e características do produto estiverem disponíveis na página de venda. Por isso, recomendamos conferir atentamente essas informações antes de finalizar a compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas exclusivamente pelo nosso e-mail:
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito, o reembolso será realizado somente após o recebimento e conferência do produto em nosso centro logístico.
O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras e prazos da administradora do cartão.
O pagamento será realizado em até 10 dias úteis após a validação da devolução.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que não atendam às condições descritas nesta política, incluindo produtos com sinais de uso, sem embalagem original, com acessórios incompletos ou enviados sem autorização prévia.
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail informado acima.
